"Potilaalla on oikeus hyvään terveyden ja sairaanhoitoon sekä siihen liittyvään kohteluun."

Potilasasiamies

Puolankalaisten käytössä ovat Kainuun hyvinvointialueen järjestämät potilasasiavastaavien palvelut. Lisätietoja saat menemällä alla olevan linkin kautta Kainuun hyvinvointialueen sivuille.

Kainuun hva, potilasasiamies

Miksi olisin yhteydessä potilasasiamieheen?

• Haluat tietoja potilaslain soveltamisesta.
• Tarvitset neuvoja oikeuksistasi terveydenhuollossa.
• Olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai palveluun terveydenhuollossa.
• Haluat tehdä muistutuksen tai potilasvahinkoilmoituksen omaan tai läheisesi terveydenhuoltoon liittyen.
• Potilasasiamieheen voivat olla yhteydessä myös potilaiden omaiset, muut läheiset, sekä potilaiden asioissa toimivat yhteistyötahot.

Potilasasiamiehen tehtävät (laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992 11 §)

• Neuvoa ja ohjata potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
• Tiedottaa potilaan oikeuksista.
• Toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
• Neuvoa ja tarvittaessa avustaa muistutuksen, kantelun ja potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä.
• Potilasasiamies ei voi ottaa kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko.

Sosiaaliasiamies

”Asiakkaalla on oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa.”

Miksi olisin yhteydessä sosiaaliasiamieheen?

• Haluat neuvoja oikeuksistasi sosiaalihuollon asiakkaana.
• Haluat neuvoja sosiaalipalveluita koskevan muistutuksen tai päätökseen kohdistuvan valituksen tekemisessä.
• Haluat puolueetonta tietoa sosiaalihuoltoon liittyvästä lainsäädännöstä ja lain soveltamisesta asuinkunnassasi.
• Olet epävarma sinulle (tai läheisellesi) kuuluvista sosiaalihuollon palveluista tai tyytymätön saamiisi palveluihin.
• Olet tyytymätön sosiaalihuollon työntekijän tai hänen esimiehensä taholta saamaasi kohteluun tai koet tulleesi epäasiallisesti kohdelluksi.
• Et ymmärrä asiassasi tehtyjä sosiaalihuollon päätöksiä tai sopimuksia.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät (laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 24 §)

• Neuvoa asiakasta asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
• Avustaa muistutuksen ja kantelun teossa.
• Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
• Toimia asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
• Seurata asiakkaan oikeuksien ja aseman kehitystä kunnissa ja antaa siitä selvityksen vuosittain kunnanhallitukselle.
• Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava, sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Hän ei voi myöskään muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä.

Rekisteriseloste sosiaaliasiamiestoiminnalle