"Potilaalla on oikeus hyvään terveyden ja sairaanhoitoon sekä siihen liittyvään kohteluun."

Potilasasiamies

1.1.2024 alkaen Kainuun hyvinvointialue järjestää potilasasiavastaavien palvelut.

Kainuun hva, potilasasiamies

Miksi olisin yhteydessä potilasasiamieheen?

• Haluat tietoja potilaslain soveltamisesta.
• Tarvitset neuvoja oikeuksistasi terveydenhuollossa.
• Olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai palveluun terveydenhuollossa.
• Haluat tehdä muistutuksen tai potilasvahinkoilmoituksen omaan tai läheisesi terveydenhuoltoon liittyen.
• Potilasasiamieheen voivat olla yhteydessä myös potilaiden omaiset, muut läheiset, sekä potilaiden asioissa toimivat yhteistyötahot.

Potilasasiamiehen tehtävät (laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992 11 §)

• Neuvoa ja ohjata potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
• Tiedottaa potilaan oikeuksista.
• Toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
• Neuvoa ja tarvittaessa avustaa muistutuksen, kantelun ja potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä.
• Potilasasiamies ei voi ottaa kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko.

Sosiaaliasiamies

”Asiakkaalla on oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa.”

Miksi olisin yhteydessä sosiaaliasiamieheen?

• Haluat neuvoja oikeuksistasi sosiaalihuollon asiakkaana.
• Haluat neuvoja sosiaalipalveluita koskevan muistutuksen tai päätökseen kohdistuvan valituksen tekemisessä.
• Haluat puolueetonta tietoa sosiaalihuoltoon liittyvästä lainsäädännöstä ja lain soveltamisesta asuinkunnassasi.
• Olet epävarma sinulle (tai läheisellesi) kuuluvista sosiaalihuollon palveluista tai tyytymätön saamiisi palveluihin.
• Olet tyytymätön sosiaalihuollon työntekijän tai hänen esimiehensä taholta saamaasi kohteluun tai koet tulleesi epäasiallisesti kohdelluksi.
• Et ymmärrä asiassasi tehtyjä sosiaalihuollon päätöksiä tai sopimuksia.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät (laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 24 §)

• Neuvoa asiakasta asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
• Avustaa muistutuksen ja kantelun teossa.
• Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
• Toimia asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
• Seurata asiakkaan oikeuksien ja aseman kehitystä kunnissa ja antaa siitä selvityksen vuosittain kunnanhallitukselle.
• Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava, sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Hän ei voi myöskään muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä.

Rekisteriseloste sosiaaliasiamiestoiminnalle